Estacionamiento

Reserva tu estancia en el estacionamiento a través de la página web del aeropuerto (insertar link).
Las reservaciones deberán realizarse con un mínimo de 3 horas de antelación a tu entrada al estacionamiento.

Lamentablemente, no. Podemos ayudarte a realizar el proceso de reservación, pero todas las reservaciones se deben realizar en línea.

Para las reservaciones aceptamos las principales tarjetas de débito y crédito, incluyendo Visa, MasterCard y AMEX.

Recibirás una confirmación con el número de referencia de la reservación y también te enviaremos por correo electrónico una copia de tu reservación junto con algunos consejos e información útil para llegar al aeropuerto y aprovechar al máximo tu tiempo en el aeropuerto.

Puedes solicitar una copia de la confirmación de tu reservación 
Todo lo que necesitas es la dirección de correo electrónico con la que realizaste la reservación y la fecha de inicio de esta.
Simplemente introduce tus datos y selecciona «reenviar confirmación de reserva».

Puedes acceder al estacionamiento hasta 4 horas antes de la fecha y hora de entrada confirmadas en tu reservación, sin que se te aplique un cargo adicional.

Tu reservación seguirá siendo válida si accedes hasta 4 horas después de la fecha y hora de entrada confirmadas en tu reservación.

El periodo de gracia para salir del estacionamiento al final de tu estancia es de 6 horas. Las tarifas por excederte en la estancia de tu reservación varían en función del estacionamiento en el que dejes tu vehículo. Los cargos por el tiempo adicional se pagan en un cajero automático antes de salir del estacionamiento.

1. Conduce hasta la barrera de entrada del estacionamiento que reservaste.
2. Escanea el código QR de tu reservación en el validador.
3. Verifica que el nombre o número de referencia de tu reservación se muestra en la pantalla.
4. Pulsa el botón de ticket y retira el boleto. La barrera se levantará para permitir el acceso.
5. Conserva el boleto y guárdalo en un lugar seguro, ya que lo necesitarás para salir.

Si el sistema no reconoce tu reservación o si la barrera no se levanta, pulsa el intercomunicador para solicitar ayuda. Trae contigo lareferencia de tu reservación.

Conduce hasta la barrera de salida y escanea tu boleto de estacionamiento. La barrera debería levantarse automáticamente; sin embargo, en algunos casos, es posible que el sistema no reconozca tu vehículo. Podrás saber si se ha producido un error de lectura porque la placa de tu vehículo aparecerá mal impresa en el boleto. En este caso, conduce hasta la barrera de salida como de costumbre y pulsa el intercomunicador para solicitar asistencia. Asegúrate de tener a mano la referencia de tu reservación y/o el número de placa de tu vehículo.
Si superaste el tiempo de estancia, deberás dirígete a los cajeros automáticos de pago antes de acercarse a la barrera de salida.

Dependiendo de la duración del retraso de tu vuelo, es posible que tengas que pagar un cargo adicional a tu regreso. Se aplican las tarifas regulares, que varían en función del estacionamiento reservado.

Por el momento nuestro sistema no permite ampliar el periodo de estancia de una reservación confirmada o activa.

Puedes cancelar tu reservación iniciando sesión en tu cuenta  o llamando a nuestro teléfono de atención a clientes. Dependiendo del tipo de reservación que hayas realizado, es posible que se aplique un cargo.
Ofrecemos un periodo de reflexión de 24 horas durante el cual puedes cancelar cualquier reservación sin costo alguno en las 24 horas siguientes a la confirmación de la reservación. Sin embargo, el periodo de reflexión no se aplica a las reservaciones que se hayan confirmado y cuyo inicio de estancia esté previsto en las 24 horas siguientes.

Si seleccionaste la opción de reservación flexible, puedes actualizar/modificar los datos de tu vehículo sin costo hasta 24 horas antes del inicio de tu estancia. Visita «Gestionar mi reserva» (insertar link) o entra en contacto con nosotros para obtener más información.

Nuestros precios de estacionamiento con reservación en línea se muestran por periodos de 24 horas.
Por ejemplo, si llegas al estacionamiento a las 10:00 am y sales el mismo día a las 10:00 pm, se te cobrará un periodo completo de 24 horas. Es decir, se te cobraría lo mismo si salieras del estacionamiento al día siguiente a las 9:59 am.
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos e incluyen el 16 % de IVA. Las tarifas de estacionamiento también variarán en función de:
•    La época del año.
•    La ubicación con respecto a las terminales.
•    La oferta y la demanda.
•    La anticipación con la que realice la reservación.

Todos nuestros estacionamientos se encuentran dentro del polígono del aeropuerto, son seguros y están situados muy cerca de las terminales. Además, si reservas garantizas que tu vehículo tendrá un cajón de estacionamiento.

Para usar nuestros estacionamientos no es necesario realizar una reservación. Podrás acceder a los estacionamientos con normalidad, y efectuar el pago al final de tu estancia.
Sin embargo, si realizas una reservación, podrás disfrutar de descuentos directos en tu estancia y aseguras un cajón de estacionamiento durante tu viaje.

Las motocicletas requieren el pago de estacionamiento, ya sea mediante una reservación o según las tarifas regulares (incluir link).

Hay cajones de estacionamiento para personas con discapacidad en todos los estacionamientos, pero son limitados y están sujetos a disponibilidad.

Pulsa el intercomunicador en la entrada al estacionamiento para recibir más orientación.

Por el momento, el aeropuerto no cuenta con cargadores para vehículos eléctricos. Estamos trabajando para contar con infraestructura de recarga en el futuro.

Nuestros estacionamientos cuentan con sistemas de CCTV, así como barreras de entrada y salida controladas electrónicamente. Frecuentemente nuestro personal hace rondines en vehículo o a pie y reporta oportunamente cualquier situación atípica que pudiera ser un riesgo de seguridad.

Considera que dejar tu vehículo en el estacionamiento es por propia cuenta y riesgo, y su custodia está sujeta a los términos y condiciones del estacionamiento.

Actualmente los estacionamientos del aeropuerto son de autoservicio, lo que significa que te estacionas en el cajón de tu elección y conservas tus llaves.

Sí, algunos de nuestros estacionamientos tienen restricciones de altura. 
Los estacionamientos A1 y B1 tienen una altura máxima permitida para los vehículos de 2.40 metros. Los vehículos que superen estos límites no podrán acceder a estos estacionamientos.
No hay restricciones de altura en ninguno de los demás estacionamientos del aeropuerto.

El estacionamiento cuenta con una Póliza de Seguro de Responsabilidad Civil que cubre daños a terceros en sus bienes y persona ocasionados por acción u omisión directa durante la custodia de sus vehículos.
Se recomienda realizar las reclamaciones por daños, en el propio estacionamiento, antes de abandonar el aeropuerto.

Los reembolsos se realizan exclusivamente a la tarjeta que se utilizó originalmente para pagar, con el fin de garantizar que el reembolso se realiza en el lugar correcto y evitar cualquier problema.
Si cerraste tu cuenta o sustituiste tu tarjeta y el reembolso sigue sin aparecer en tu cuenta después de 15 días, contacta al emisor de tu tarjeta. Lamentablemente, nosotros no podemos reclamar ese dinero al banco y emitir el reembolso a una nueva tarjeta.

Tenemos cajeros automáticos de pago en todos nuestros estacionamientos que aceptan pagos en efectivo. Además, podrás pagar con tarjeta de crédito y débito.
Puedes utilizar nuestros cajeros automáticos de pago antes de volver a tu vehículo.

En caso necesario, pulsa el intercomunicador del cajero automático de pago o de la salida para solicitar ayuda.

Puedes realizar tu pago en línea y así evitar pasar por el cajero automático de estacionamiento antes de tu salida.
El pago se realizará a través del apartado «Checkout» de la página https://parking.oma.aero/

Puedes obtener en línea la factura correspondiente a tus estancias y reservaciones a través de la página  https://tickets.diverza.com/oma/facturar-ticket
Es necesario contar con los siguientes datos que encuentran en el ticket de pago que puede imprimir en un cajero automático de estacionamiento o en la confirmación de tu reservación:
•    El número de ticket.
•    La fecha de pago.
•    El valor del importe total.

Si tienes alguna pregunta, nuestro chatbot puede ayudarte. Encontrarás nuestro chatbot abriendo la burbuja ubicada en la parte inferior derecha de la página web.
También puedes enviarnos un correo electrónico a estacionamientos@oma.aero o llamarnos al teléfono 800 4000 OMA (662).