Servicios e instalaciones
Servicios
Pasajeros que documenten en Terminal A pero su puerta sea asignada de la 21 a la 33 deberán tomar el aerocar ya que su vuelo saldrá de Terminal C (finger)
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En Terminal A (Puerta 14)
Ofrecemos servicio de WiFi gratuito por 2 horas con opción de compra para tiempo adicional. Conéctate a nuestra red en 3 sencillos pasos:
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En Terminal A, B y C
¡Recuperar tus pertenencias olvidadas ahora es más fácil! Hemos implementado un sistema intuitivo y automatizado, impulsado por Inteligencia Artificial que te permite participar activamente en la búsqueda, coincidencia y recuperación de tus objetos de forma rápida y eficiente.
Estos pasos te permitirán evitar largas filas y disfrutar de una experiencia de viaje más rápida y eficiente.
- Ubica el kiosco de auto documentación de la aerolínea en el aeropuerto.
- Usa la pantalla táctil y escanea tu pase de abordar.
- Imprime la etiqueta de tu equipaje y colócala correctamente.
- Entrega tu maleta en la banda designada
- *Disponible en el Aeropuerto de Monterrey Terminal A Viva/Volaris y en Terminal B Aeromexico
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En Terminal A, B (zona de documentación)
Ahorra tiempo en el filtro de seguridad con acceso a un carril exclusivo. Fast Track te permite pasar por el proceso de inspección de manera más rápida, evitando filas en horarios de alta demanda.
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En Terminal A
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05:00 - 22:00 hrs
Si quieres protección extra para tu maleta, puedes adquirir el servicio de embalaje plastificado, el cual está ubicado en la zona de ambulatorio, antes de los módulos de documentación.
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En Terminal A, B y C (Zona pública)
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02:00 - 21:00 hrs
Servicios de información, promoción de membresías vacacionales y venta de tours.
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Royal Travel / Terminal C, Sala de Última Espera
Familiares
Espacios privados, higiénicos y seguros diseñados para que las madres puedan amamantar a sus bebés o extraerse leche materna fuera de casa.
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Terminal A (Ambulatorio y Sala de Última Espera)
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Terminal B (Ambulatorio y Sala de Última Espera)
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Terminal C ( Zona de Documentacion y Sala de Última Espera)
Zonas de juegos para niños
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En Terminal C (Sala de espera)
Espacio amplios, seguros y accesibles que permiten a madres, padres o cuidadores acompañar a sus familiares dependientes (niños pequeños, adultos mayores o personas con discapacidad) sin enfrentar barreras de género, movilidad o seguridad.
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En Terminal A: 1 baño en el área ambulatoria (Zona pública, frente a la puerta 1)
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En Terminal C: 1 baño en la sala de última espera (Zona de abordaje, frente a la puerta 21)
Zonas perfectas para que las mascotas de los viajeros puedan relajarse al esperar un vuelo.
Áreas al aire libre: lugares donde pueden estirarse, caminar y relajarse bajo la supervisión de sus dueños.
Baño para mascota: diseñadas para mascotas, lo que ayuda a mantener la higiene dentro de las terminales.
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Exterior: 1 zona entre Terminal A y B / 1 zona frente a la Terminal A / 1 zona frente a la Terminal C
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Interior: 1 Baño para mascotas a lado de la puerta 26
Asistencia
Contamos con el dispositivo médico en la terminal para cualquier emergencia.
Todos nuestros sanitarios se encuentran adaptados para el uso de personas con discapacidad.
Opción disponible para todos y de gran ayuda para pasajeros con movilidad reducida.
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Terminal A, B y C
Se cuenta con servicios médico en los puntos de inspección en caso de que ocurra alguna emergencia.
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Terminal A, B y C
Útil
Este equipo se encuentra disponible para los pasajeros de llegada para transportar su equipaje.
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Salas de reclamo de equipaje
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24 hrs
Para su seguridad y comodidad, dentro del aeropuerto contamos con cajeros automáticos de diferentes bancos conectados a la red internacional.
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Banamex: Terminal A, Terminal B, Terminal C
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BBVA: Terminal A, Terminal B, Terminal C
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HSBC: Terminal A, Terminal B, Terminal C
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Santander: Terminal A, Terminal B, Terminal C
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Afirme: Terminal A, Terminal B
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Scotiabank: Terminal A, Terminal B
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Banorte: Terminal B
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Banco del Bajío: Terminal B, Terminal C
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Banregio: Terminal B
Puedes encontrar casas de cambio autorizadas para realizar transacciones de divisas, de acuerdo a tus necesidades.
Globo Cambio - TA/TB
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Zona Túnel (TA) y Ambulatorio (TA/TB)
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Amb (TA) 8:00 a 22:00 hrs. / Amb (TB) 24 hrs. Túnel (TA) 6:00 a 21:00 hrs
Espacios habilitados dentro de las terminales aeroportuarias equipados con escritorios, asientos cómodos, enchufes y conexión a internet para que los viajeros puedan laborar o estudiar mientras esperan su vuelo.
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Terminal B: Sala de espera segundo piso
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24 hrs
Puntos de asistencia y orientación diseñados para resolver dudas y facilitar el tránsito de los pasajeros. Funcionan como el primer contacto físico del viajero dentro de las terminales.
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Terminal A:Ambulatorio y sala de espera
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Terminal B:Ambulatorio
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Terminal C:Ambulatorio
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De 7:30 a. m. a 10:00 p. m.
Zonas específicas para cargar dispositivos móviles en salas de espera
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Terminal A, B y C
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24 hrs
