Servicios e instalaciones
Servicios
Pasajeros que documenten en Terminal A pero su puerta sea asignada de la 21 a la 33 deberán tomar el aerocar ya que su vuelo saldrá de Terminal C (medio finger)
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En Terminal A
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24 hrs
Ofrecemos servicio de WiFi gratuito por 2 horas con opción de compra para tiempo adicional. Conéctate a nuestra red en 3 sencillos pasos:
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En Terminal A, B y C
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24 hrs
¡Recuperar tus pertenencias olvidadas ahora es más fácil! Hemos implementado un sistema intuitivo y automatizado, impulsado por Inteligencia Artificial que te permite participar activamente en la búsqueda, coincidencia y recuperación de tus objetos de forma rápida y eficiente.
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24 hrs
Estos pasos te permitirán evitar largas filas y disfrutar de una experiencia de viaje más rápida y eficiente.
- Ubica el kiosco de auto documentación de la aerolínea en el aeropuerto.
- Usa la pantalla táctil y escanea tu pase de abordar.
- Imprime la etiqueta de tu equipaje y colócala correctamente.
- Entrega tu maleta en la banda designada
- *Disponible en el Aeropuerto de Monterrey Terminal A Viva/Volaris y en Terminal B Aeromexico
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En Terminal A, B (zona de documentación)
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24 hrs
Ahorra tiempo en el filtro de seguridad con acceso a un carril exclusivo. Fast Track te permite pasar por el proceso de inspección de manera más rápida, evitando filas en horarios de alta demanda.
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En Terminal A
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05:00 - 22:00 hrs
Si quieres protección extra para tu maleta, puedes adquirir el servicio de embalaje plastificado, el cual está ubicado en la zona de ambulatorio, antes de los módulos de documentación.
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En Terminal A, B y C (Zona pública)
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02:00 - 21:00 hrs
Servicios de información, promoción de membresías vacacionales y venta de tours.
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En Termina C / Planta Baja Sala de Última Espera
Familiares
Espacios privados, higiénicos y seguros diseñados para que las madres puedan amamantar a sus bebés o extraerse leche materna fuera de casa.
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En Terminal A (Puerta 2 y Sala de espera, Puerta 8)
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En Terminal B (Puerta 1 y Sala de espera, Puerta 12)
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En Terminal C (Documentación y Sala de espera, Puerta 26)
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24 hrs
Zonas de juegos para niños
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En Terminal C (Sala de espera)
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24 hrs
Espacio amplios, seguros y accesibles que permiten a madres, padres o cuidadores acompañar a sus familiares dependientes (niños pequeños, adultos mayores o personas con discapacidad) sin enfrentar barreras de género, movilidad o seguridad.
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En Terminal A: 1 baño en el área ambulatoria (Zona pública, frente a la puerta 1)
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En Terminal C: 1 baño en la sala de última espera (Zona de abordaje, frente a la puerta 21)
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24 hrs
Zonas perfectas para que las mascotas de los viajeros puedan relajarse al esperar un vuelo.
Áreas al aire libre: lugares donde pueden estirarse, caminar y relajarse bajo la supervisión de sus dueños.
Baño para mascota: diseñadas para mascotas, lo que ayuda a mantener la higiene dentro de las terminales.
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Exterior: 1 área entre Terminal A y B
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Interior: Sala de última espera: 1 área cerca de las puertas de abordaje 1 y 2.
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24 hrs
Asistencia
Contamos con el dispositivo médico en la terminal para cualquier emergencia. (reviso con operaciones/seguridad las ubicaciones y el número de desfibriladores)
Todos nuestros sanitarios se encuentran adaptados para el uso de personas con discapacidad.
Opción disponible para todos y de gran ayuda para pasajeros con movilidad reducida.
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Terminal A, B y C
Se cuenta con servicios médico en los puntos de inspección en caso de que ocurra alguna emergencia.
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Terminal A, B y C
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24 hrs
Útil
Este equipo se encuentra disponible para los pasajeros de llegada para transportar su equipaje.
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Salas de reclamo de equipaje
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24 hrs
Este equipo se encuentra disponible para los pasajeros de llegada para transportar su equipaje.
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Banamex: Terminal A, Terminal B, Terminal C
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BBVA: Terminal A, Terminal B, Terminal C
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HSBC: Terminal A, Terminal B, Terminal C
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Santander: Terminal A, Terminal B, Terminal C
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Afirme: Terminal A, Terminal B
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Scotiabank: Terminal A, Terminal B
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Banorte: Terminal B
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Banco del Bajío: Terminal B, Terminal C
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Banregio: Terminal B
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24 hrs
Puedes encontrar casas de cambio autorizadas para realizar transacciones de divisas, de acuerdo a tus necesidades.
Globo Cambio - TA/TB
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Zona Túnel (TA) y Ambulatorio (TA/TB)
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Amb (TA) 8:00 a 22:00 hrs. / Amb (TB) 24 hrs. Túnel (TA) 6:00 a 21:00 hrs
Espacios habilitados dentro de las terminales aeroportuarias equipados con escritorios, asientos cómodos, enchufes y conexión a internet para que los viajeros puedan laborar o estudiar mientras esperan su vuelo.
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Terminal B: Sala de espera segundo piso
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24 hrs
Puntos de asistencia y orientación diseñados para resolver dudas y facilitar el tránsito de los pasajeros. Funcionan como el primer contacto físico del viajero dentro de las terminales.
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Terminal A:Ambulatorio y sala de espera
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Terminal B y C:Ambulatorio
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24 hrs
Zonas específicas para cargar dispositivos móviles en salas de espera
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Terminal A, B y C
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24 hrs
